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隐私政策

生效日期：2026 年 9 月 22 日 · 版本 v1.0

本政策说明 AiBestSales（以下称"我们"）在提供 aibestsales.com 网站与本站在售的 「AI 客服 Agent」订阅服务时，如何处理数据。

因为我们同时扮演两种角色，请分开阅读第二节与第三节：

  • 角色一（我们自己的网站）：我们是数据控制者，决定处理目的与方式。
  • 角色二（你嵌入自己网站的 AI 客服挂件）：你是数据控制者，我们是受托处理者， 只按你的指示处理你网站访客的数据。

一、AI 客服挂件（角色二）：访客的对话数据怎么处理

当访客在挂件里输入一句话，实际发生的是：

  1. 该句文字通过 HTTPS 发送到我们的接口；
  2. 接口把它与你为该客户配置的知识库摘要一起，交给第三方大语言模型生成回复；
  3. 生成的回复实时返回给访客，同时返回给你网站的页面。
我们不会保存对话内容。不写库、不做访客画像、不投放广告、不采集浏览器指纹。 挂件本身不使用 Cookie、localStorage 或任何本地标识，每次请求只携带访客当次输入的文字。

为保障服务正常运行，我们仅保留以下最小数据：

  • 每个客户每月的消息条数：用于套餐额度与防刷，只存一个数字，不含任何对话内容；
  • 临时 IP 计数：用于限流，保存在服务器内存中（约 1 分钟窗口），不落盘、不长期保存；
  • 你配置的知识库：由你提供的公司信息、产品、常见问答，用于生成回复。

如果访客在对话中留下联系方式（邮箱 / WhatsApp / 微信等）并表达了询价意愿，尊贵版会把这条线索 结构化后作为接口返回值交给你的网站前端；只有当你另行配置了"留资转发地址"时，它才会被推送到 你指定的系统（由你控制，不经我们长期存储）。

二、我们自己的网站（角色一）：我们收集什么

当你提交"免费出海诊断"或下单表单时，我们会收集：网站域名、品牌名、产品、邮箱、WhatsApp（选填）。

  • 用途：生成你的开通信息与知识库、交付嵌入代码、续费提醒与客服支持。
  • 保留期限：订阅有效期内，以及到期后 12 个月（对账与税务所需）。你可以随时要求删除。
  • 支付信息：我们不接触也不存储你的银行卡号或支付密码。付款由支付宝（电脑网站支付） 和微信扫码完成，我们只接收"订单号 + 支付结果 + 金额"。

三、第三方服务

用途服务方涉及的数据
数据存储Vercel Blob订单、客户开通记录、知识库、月度用量数字
模型推理DeepSeek、MiniMax访客当次消息 + 知识库摘要（用于生成回复）
收款支付宝订单号、金额、交易状态
收款（可选）微信扫码 / 微信支付同上

跨境传输：上述存储与推理服务可能位于中国大陆境外，因此数据可能发生跨境传输。 我们会要求服务商以不低于本政策的标准保护数据。

四、如何行使你的权利

  • 你网站的访客：请先联系该网站的运营者——TA 是该数据的控制者。我们在收到运营者的 请求后，会配合完成查询、更正或删除。
  • 我们的直接客户：发送邮件到 715570733@qq.com，我们会在 15 个工作日内处理。 你也可以要求导出或删除你的客户记录与知识库。

五、安全措施

  • 全站 HTTPS 传输；
  • 支付与接口密钥仅存放于服务器环境变量，不写入代码仓库；
  • 数据最小化：不存对话内容、不做访客画像；
  • 对话接口设有单 IP 限流与单客户每日请求上限，防止被恶意刷取。

诚实说明：我们采用业界通行的技术与管理措施，但没有任何系统能保证 100% 安全。 请勿通过对话或表单提交银行卡号、身份证号等敏感信息。

六、其他

  • 无广告追踪：我们不在你的网站或本站放置第三方广告追踪脚本。
  • 未成年人：本服务面向企业与成年人，不面向 16 岁以下的未成年人。
  • 政策变更：变更时我们会更新本页并修改顶部生效日期；重大变更会在站点公告。
  • 运营主体：本服务的运营主体与备案信息，以本站 ICP 备案及支付渠道公示的商户主体为准。

七、联系我们

邮箱：715570733@qq.com
也可通过首页的「免费出海诊断」表单或站内 AI 客服联系我们。

Short notice for visitors (English)

If you are chatting with the AI assistant embedded on a website, that website's operator is the data controller; AiBestSales acts only as its processor. Your message is sent over HTTPS to our endpoint and passed to a third-party large language model to generate the reply. We do not store your conversation content, do not use cookies or local storage in the widget, and do not build visitor profiles. We keep only an aggregate monthly message count per client and a short-lived in-memory IP counter for rate limiting. If you shared contact details and the site operator has enabled lead forwarding, that structured lead is delivered to them. To access, correct or delete your data, please contact the website operator first, or write to 715570733@qq.com.

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